2012.12.30 09:41
직원, 고객 주주 중에서 누가 가장 중요한가?
나에게는 처음부터 문제가 되지 않았다.
직원이 첫째이기 때문이다.
직원이 행복하고, 만족하며, 헌신적이고 에너지가 충만하면
고객에게 서비스를 잘하게 된다.
고객이 행복하면 그들은 다시 오게 된다.
그러면 그것이 주주도 행복하게 만든다.
-사우스웨스트 항공 허브 캘러허 전 회장, 창립 25주년 기념식사 中
세계적 기업가 중엔 직원 최우선의 원칙을 주창하는 경우가 많습니다.
샘 월튼 월마트 회장의 이야기입니다.
“직원들과 이익을 나누면 나눌수록 더 많은 이익이 발생한다.
경영자가 직원을 다루는 방식이
그 직원이 고객을 다루는 방식과 직결되기 때문이다.
만약 직원들이 고객들에게 친절하게 대하고, 그래서
고객들이 더 많이 찾게 된다면 그것이야말로 사업에 진짜 이익이 되는 부분이다.”
| 번호 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 | 조회 수 |
|---|---|---|---|---|
| 공지 | 신궁이 되는 비결 | 셀라비 | 2014.10.01 | 86151 |
| 721 | 더 많이 칭찬할수록 더 많이 칭찬을 받는다 | LeeKyoo | 2019.03.26 | 3302 |
| 720 | 권한을 가진 직원은 스트레스를 즐긴다 | leekyoo | 2017.06.23 | 3303 |
| 719 | 나를 위해 적극적으로 남을 돕는다 | LeeKyoo | 2019.12.18 | 3303 |
| 718 | 용암처럼 솟구치는 열정 | LeeKyoo | 2020.01.31 | 3303 |
| 717 | Best 보다 Better를 목표로 삼자 | leekyoo | 2017.06.22 | 3305 |
| 716 | 인간은 배우기를 원한다 | leekyoo | 2015.08.11 | 3306 |
| 715 | ‘모른다’고 답할 줄 아는 사람이 크게 성공한다 | LeeKyoo | 2020.02.06 | 3306 |
| 714 | 리더에게 두려움은 미덕입니다 | LeeKyoo | 2019.03.27 | 3307 |
| 713 | 꼭 거창한 목표가 아니라도 좋다 | LeeKyoo | 2019.08.17 | 3308 |
| 712 | 용서는 가장 큰 수행입니다 | LeeKyoo | 2020.11.30 | 3308 |
| 711 | 나는 돈을 벌기 위해 영화를 만드는 것이 아닙니다 | LeeKyoo | 2019.10.11 | 3309 |
| 710 | 무한 잠재력을 현실로 만드는 법 | leekyoo | 2017.08.08 | 3313 |
| 709 | 내가 하는 말 한마디 한마디가 모여 나의 초상화를 만든다 | LeeKyoo | 2019.10.30 | 3313 |
| 708 | 성공을 측정하는 방법을 바꾸어라 | LeeKyoo | 2021.03.19 | 3313 |
| 707 | 섬기면서 이끌어라 | leekyoo | 2017.09.08 | 3314 |
| 706 | 성공한 사람들의 의사결정 방법 | LeeKyoo | 2019.03.17 | 3316 |
| 705 | 사람이라면 누구든 강하다 | LeeKyoo | 2019.04.23 | 3316 |
| » | 직원, 고객, 주주 | 이규 | 2012.12.30 | 3316 |
| 703 | 주면 줄수록 더 많이 얻는 6:4의 법칙 | LeeKyoo | 2018.12.05 | 3317 |
| 702 | 일부러라도 넘어져봐야 할 이유들 | LeeKyoo | 2019.08.18 | 3317 |