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회사의 구성원들은 경쟁자가 아니라 고객을 두려워해야 합니다.
고객이야말로 우리가 직접적으로 관계를 맺는 존재니까요.
우리가 고객에게 온 집중을 다하면 경쟁자들은 우리에게 관심을 집중하게 될 겁니다.
그러면 훌륭한 포지션을 선점하게 되는 것이죠.
- 제프 베조스 아마존 회장


경쟁자에 신경 쓰는 대신 고객만족과 감동을 먼저 챙기는 조직이 승리합니다.
고객 감동을 넘어 팬덤을 만들 수만 있다면,
제 아무리 거대한 경쟁자도 무너뜨릴 수 있습니다.
자본과 규모로 승부하던 시대는 지났습니다.
이젠 고객집착으로 만들어진 팬심으로 승부하는 시대입니다.
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» 경쟁자가 아닌 고객을 두려워하는 회사가 승리한다 LeeKyoo 2020.10.08 3550
2389 麥丘邑人 홍석균 2013.02.07 3547
2388 당연히 누리는 것들에 대해서 감사하며 살자 LeeKyoo 2021.02.10 3546
2387 용서는 나를 위한 것이다 LeeKyoo 2020.02.04 3544
2386 성공은 감사의 표현 횟수와 비례한다. 이규 2013.01.31 3541
2385 견디기 힘든 것은 좋은 날씨의 연속이다. 이규 2013.03.20 3539
2384 비즈니스의 비즈니스는 사람이다 LeeKyoo 2019.01.29 3537